Versandinformationen

Das Tierwohl geht immer vor! Bitte lesen Sie sich unsere Bedinungen genau durch & sehen von einer Bestellung ab, sollten Sie diese nicht akzeptieren.

Generell gilt: Wir versenden mit einem spezialisierten Versanddienstleister, welcher die Tiere innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen anliefert.

Die Versandkosten sind abhängig von der Produktart sowei dem Warenkorbwert.

Bei Mischbestellungen von Fischen samt Futter und/oder Zubehör fallen maximal 39,95EUR an (29,95EUR bei Warenkorb über 75EUR). 

Weiter wichtige Infos:

1. Der Auftraggeber (Ems-fisch.de by Upstairs24 GmbH) versichert, dass der Empfänger (Kunde) über die voraussichtliche Auslieferzeit detailliert informiert wird.

2. Der Empfänger hat in jedem Fall eine Annahme der Sendung sicherzustellen.

3. Der Kurier klingelt, klopft usw. nur einmal, wenn niemand öffnet, fährt er weiter und kommt kein zweites Mal zu Ihrer Adresse. Eine Zustellung an einem Ablageort ist nicht möglich.

4. Kann die Zustellung nicht erfolgen, weil niemand angetroffen wurde oder aus anderen Gründen, die der Empfänger zu vertreten hat, wird die Sendung einem Tierarzt vorgestellt, der den Weitertransport zu uns (EMS-Fisch) genehmigt. Die Sendung wird uns per Direkttransport zugestellt.

Die dadurch entstehenden Kosten werden dem ursprünglichen Empfänger in Rechnung gestellt.
Die Kosten sind wie folgt:
-pro Kilometer 3€
-Untersuchung Tierarzt 280€

5. Mängel, Beschädigungen sowie Ausfälle können nur innerhalb von 60 Minuten nach Ankunft der Tiersendung reklamiert werden. Bitte verwenden Sie dazu folgende Mailadresse: info@ems-fisch.de

In der Mail müssen detaillierte Bilder des Mangels deutlich erkennbar sein,
ebenso ist ein Zeitstempel erforderlich, ansonsten kann der Mangel nicht bearbeitet werden. Rücksendungen sind bei Lebendtierversand nicht möglich! Tierwohl geht immer vor!

6. Der Kurier behält sich das Recht vor, die Annahme/Auslieferung einer Sendung bei Unstimmigkeiten zu verweigern. Die Kosten für Ersatztransporte, ggf. notwendige Direktfahrten oder Ausfälle gehen zu Lasten des Empfängers.

7. Sollte sich aufgrund höherer Gewalt die Laufzeit einer Tiersendung verzögern, kann diese zum Schutz der Tiere über den kürzesten Weg an den Absender retourniert werden. Hierbei entstehen keinerlei Zusatzkosten für den Empfänger.

8. Der Empfänger verpflichtet sich zur Fachgerechten Entsorgung der Tiertransportverpackung inklusive des Inhalts.